شیوه نامه خسارت

1- پس ازمراجعه مشتری ، نماینده شرکت موظف است شرایط اولیـه ضمانت را کنترل کرده ودرصورت عدم مشکل فرم رسیدگی را تکمیل و به مشتری تحویل دهد و فرم را به همراه تایر به واحد خدمات پس از فروش ارسال نماید.

2- کارشناس واحــد خدمات پس از فروش شرکت کیمیـا راه زرین افــرا تایـر را بررسی کرده و نظر خود را در فرم مذکوراعلام می دارد و فرم را برای نماینده شرکت ارسال می کند و درصورت تائید اشکـــال پس از کسرکارکرد تایرواخــذ مابه التفاوت یک حلقه تایرنو جایگزین می گردد.

3- درصورت عدم تائید مشکل فنی ناشی از تولید تایر ارسالی توسط مشتری و اصرارایشان به مشکل تولید تایر فرم رسیــدگی مجــــددا تکمیــل نموده وروال کارادامه می یابد با این تفاوت که دراین مرحله بازدید تایر توسط کارشناس اداره استاندارد صورت می گیرد و لازم به ذکر است که درصورت عدم تائید مجدد کلیه هزینه های مریوطه اعم ازهزینه حمل و کارشناسی مجدد برعهده مشتری می باشد.

ضمنا مشتریان جهت پی گیری نتیجه تایرهای خسارت دیده می توانند با دفتر مرکزی با شماره 33130961 تماس حاصل فرمایند.

آئین نامه نحوه تشخیص تایرهای خسارتی
1- درصورت تایید اشکال فنی ناشی ازمراحل ساخت تایرجایگزین می شود
2- نهایتا کارشناس شرکت مجوزتائید وجبران خسارت تایرمرجوعی را دارد.
3- تایرهایی که بیش از پنج سال ازتاریخ تولید نگذشته باشند و یا حداقل 6/1 آج خود را دارا باشند مشمول کنترل اولیه خواهند بود.
شماره سریال ساخت هر تایر، در دیواره آن درج شده است . دورقم اول سمت چپ نشانه هفته و دورقم بعدی سال میلادی تولید را نشان می دهد بعنوان مثال: عدد 3815 یعنی هفته سی و هشتم سال
4- تایرهایی که خرابی آنها بدلیل استفاده غیر اصولی در سرویس رخ داده مشمول خسارت نبوده و به عنوان تایرهای” معیـوب ســـرویـس” شناخته می شوند.
5- برخی دیگر از معایب بوجود آمده در تایر بخاطر عدم دقت بشرح ذیل میباشد:
– نصب تایر برروی رینگ غیر استاندارد
– تایرهایی که توسط مشتری تعمیر ویا روکش شده باشند.
– سایش یکطرفه ناشی از تنظیم نبودن محورها
– متلاشی شدن ناحیه طوقه در اثر سوختگی ناشی از داغ شدن کاسه چرخ
– کندگی گل و بریدگی ناشی از حرکت در جاده های غیر استاندارد
– آسیب ناشی از حرکت در حالت کم بادی و پنچری و پربادی
– حوادث جاده ای ناشی از برخورد با اشیاء تیز و برنده
– استفاده ازدوتایر با مشخصات مختلف در یک محور
– تورم دیواره بخاطر نفوذ روغن ، گریس و سایر
– تورم دیواره در اثر ایجاد شوک ناگهانی